プライバシーポリシー
制定日: 2026年7月27日 ／ 最終改定日: 2026年8月7日
株式会社Mirai Navi（以下「当社」）は、当社が運営するサービス「カタチナビ（Katachi Navi）」 （https://app-katachi.appsnavi.net/ 、以下「本サービス」）でお預かりする利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報と利用目的
- メールアドレス（アカウント登録時）— ログインの認証と、当社からのご連絡のために利用します。
- 設計の入力内容（つくりたいものの説明の文章、作り直し・修正の指示文）、アップロードいただいた写真・絵 — ご依頼の形を設計するために利用します。
- 設計した作品のデータ（画像・3D データ）、指定いただいたサイズ・色、作品に入れる文字の内容と入れる場所 — 作品の表示・作り直し・修正と、ご注文いただいた場合の制作のために利用します。
- お届け先情報（氏名・住所・電話番号）、ギフトメッセージ — ご注文の商品をお届けするために利用します。
- ご注文・お支払いの記録 — ご注文の履行と、法令（会社法・法人税法など）で保存が義務づけられた帳簿書類の保管のために利用します。
- ログイン状態を保持するための識別子（セッション情報・Cookie 等）— ログインを維持し、ご本人以外がアカウントを使えないようにするために利用します。
- アプリの利用に伴い自動的に記録される情報（アクセスログ、IP アドレス、ブラウザ・OS・端末の種別、操作日時、エラーの記録）— 本人確認と不正利用・なりすましの防止、障害の検知と復旧、品質改善のために利用します。
また、設計の入力内容・アップロードいただいた画像・設計した作品は、お受けできない内容 （利用規約第6条: 著作権・商標のあるキャラクター、実在の人物の肖像、武器・危険物、アダルト・わいせつなもの等）が 含まれていないかの確認と、その確認結果のご連絡・お断り・返金の対応のためにも利用します。
これらの目的以外には利用しません。利用目的を追加・変更する場合は、事前に本ページで公表します。本サービスに、広告・アクセス解析のための第三者タグ（Google Analytics 等）は入れていません。
2. 外部サービスの利用（委託・提供）
本サービスの提供のために、次の外部サービスを利用しています。それぞれ、記載の目的に必要な情報のみを取り扱います。
- 決済代行会社（Stripe） — お支払いの処理のために利用します。カード情報は Stripe が直接取り扱い、当社はクレジットカード番号を保持しません。ポイントをご購入いただいた場合、Stripe 側にメールアドレスが保存されます。
- AI 生成サービス — 画像の生成と 3D モデルの生成を外部の AI 生成サービスに委託しています。 送信するのは設計に必要な文章・画像のみで、アップロードいただいた写真は、撮影場所などのメタデータ（EXIF 等）をサーバーで 取り除いた処理後の画像だけを送信し、原本は送信しません。お届け先情報・メールアドレスは送信しません。
- クラウド基盤（Amazon Web Services） — 本サービスのシステムとデータの保管に利用します。データは暗号化して保存します。
- 配送事業者 — 完成品のお届けのために、お届け先情報（氏名・住所・電話番号）を利用します。
3. 第三者提供
前条の業務の遂行に必要な場合、ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、お預かりした情報を第三者に提供しません。
4. 保管期間
お預かりした情報は、退会（アカウントの削除）まで保管し、退会時に削除します（詳細は第6条）。 ただし、ご注文の記録は、法令で保存が義務づけられているため、退会後もご注文の日から10年以上保存します（第6条）。 アクセスログ等の自動的に記録される情報は、不正利用の調査と障害対応に必要な期間に限って保管し、その後は削除します。 この情報は、退会後もアカウントと結びつかない形で一定期間残ることがあります。
5. 安全管理措置
お預かりした情報は暗号化して保存し、アクセスできる範囲を業務に必要な最小限に限定しています。 アップロードいただいた写真は、位置情報などのメタデータをサーバーで取り除いたうえで取り扱います。 漏えい・滅失・毀損の防止のため、技術的・組織的な安全管理措置を継続的に講じます。
6. 退会（アカウントの削除）について
設定メニューの「アカウントを削除」から、いつでも退会できます。退会すると、以下を削除します。
- ログイン情報（メールアドレス・パスワード）
- 作った作品のデータと、その画像・3D データ（アップロードいただいた写真の原本を含みます）
- お名前・ご住所・お電話番号などの、お届け先情報
- 残っている無料のお試し回数と、購入済みのポイント（払い戻しはできません）
いっぽうで、以下は残ります。
- ご注文の記録（ご注文日・商品・金額・決済の記録・発送の記録（配送業者・お問い合わせ番号））。 法律（会社法・法人税法など）で帳簿書類の保存が義務づけられているためです。 保存する期間は、法令が帳簿書類に求める期間（ご注文の日から10年以上。 満了の時期は、ご注文が属する事業年度の区切りによって決まります）です。 なお、この期間を過ぎた記録を自動的に削除する仕組みは、現時点ではありません。 発送の記録は、商品をお届けした事実を証明するために、ご注文の記録の一部として保存します （残っているあいだは、配送業者の追跡ページでお問い合わせ番号を照会できる状態が続きます。 ただし配送業者側の記録は一定期間で消えるため、多くの場合それ以前に照会できなくなります）。 この記録からは、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・ギフトメッセージを削除します。
- 決済代行会社（Stripe）に保存されたお客さま情報。 ポイントをご購入いただいた場合、決済代行会社の側にメールアドレスが残ります。 当社のシステムからは削除しますが、決済代行会社側の記録を当社で削除することはできません。
ご注意
- 退会は取り消せません。削除したデータは元に戻せません。
- 進行中のご注文があるあいだは退会できません。商品をお作りしてお届けするために、お届け先情報が必要なためです。お届けが完了してから退会してください。
- お支払いが完了していないご注文（決済ページから戻られないまま時間が経ったもの）は、 退会と同時に取り消しになります。
- 退会の直後、ごく短いあいだ（最大 1 時間程度）は、退会前に開いていた画面がそのまま動いてしまうことが あります。お手数ですが、退会後はブラウザを閉じてください。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人またはその代理人から、当社が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求があった場合、 当社は法令に基づき適切に対応します。お申し出は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ窓口
個人情報取扱事業者: 株式会社Mirai Navi
所在地: 〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目1番9号 豊洲セイルパークビル2階（LIFESTYLE LAB TOYONOMA 内）
代表者: 空 栄一郎
お問い合わせ: support@mirainavi.net
9. 改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページにおいて公表した時点から効力を生じます。